CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Với phương châm luôn bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, do đó chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của khách hàng để phục vụ cho việc mua hàng, đặt chỗ thông qua website https://huongmai.vn/. Bên cạnh đó, việc thu thập thông tin cũng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, thể hiện sự quan tâm của chúng tôi dành cho quý khách hàng, chăm sóc khách hàng và tạo môi trường mua hàng an toàn, tiện lợi.
Các thông tin cá nhân thu thập gồm có: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ/email.
Các thông tin được thu thập lúc khách hàng tiến hành đặt hàng trực tuyến hoặc sử dụng dịch vụ đặt chỗ.
b) Phạm vi sử dụng thông tin:
Cụ thể, thông tin của quý khách hàng chỉ dùng để:
- Đặt hàng, giao nhận hàng hóa/ Sử dụng dịch vụ đặt chỗ.
- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/ Chăm sóc khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ ăn uống hoặc dịch vụ khác.
- Làm cơ sở giải quyết các vấn đề khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ tại website.
- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.
- Cung cấp khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Viện kiểm sát, Tòa án, cơ quan Công an điều tra hoặc Cơ quan khác khi cần sử dụng thông tin để phục vụ mục đích điều tra, thu thập theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách vì mục đích thương mại. Tất cả thông tin giao dịch giữa Quý khách và chúng tôi sẽ được bảo mật hoàn toàn. Để tránh bị rò rỉ thông tin, thông tin bị sử dụng cho mục đích xấu, Quý khách không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho bên khác.
Việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm của chúng tôi. Mọi thắc mắc hay góp ý liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua 0704655556 hoặc Email: cogainangluong8888@gmail.com /info@huongmai.vn.
c) Thời gian lưu giữ thông tin:
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng để thực hiện việc giao hàng/đặt chỗ, giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng sau khi đặt hàng/sử dụng dịch vụ tối đa là 02 năm.
Nếu khách hàng có yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu liên quan hoặc tiến hành nâng cấp khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.
d) Những người tiếp cận thông tin:
Những người tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:
+ Đội ngũ quản trị website tiếp nhận khi sàng lọc, trích xuất/in thông tin khách hàng.
+ Nhân viên đóng hàng, giao hàng hóa.
+ Nhân viên trực, quản lý bàn, phụ trách đặt chỗ.
+ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu phối hợp theo quy định của pháp luật).
Các thông tin được tiếp cận gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại/email của khách hàng. Các thông tin cung cấp trong phạm vi yêu cầu và những thông tin mà chúng tôi có thể đáp ứng để phối hợp giải quyết yêu cầu.
e) Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin.
CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM HƯƠNG MAI VIỆT NAM
Mã số doanh nghiệp: 3301737554 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính Thành phố Huế cấp lần đầu ngày 19/01/2025.
Địa chỉ: Số 62 Trần Quang Khải, Phường Thuận Hóa, Thành phố Huế, Việt Nam.
Số điện thoại: 0704655556 Email: cogainangluong8888@gmail.com”
Quý khách có thể liên hệ theo thông tin nêu trên để trao đổi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.
f) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Hiện tại Website chưa cung cấp công cụ chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trực tuyến cũng như không công khai dữ liệu cá nhân để người tiêu dùng tiếp cận.
Khi có nhu cầu tiếp cận kiểm tra lại thông tin, chỉnh sử dữ liệu cá nhân hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, Quý khác xin hãy liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
Số điện thoại: 0704655556 hoặc Email: cogainangluong8888@gmail.com /info@huongmai.vn.
g) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Thông tin cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất/rò rỉ dữ liệu cá nhân Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán.
– Ban quản trị yêu cầu các cá nhân đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, Email, điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại nếu có nghi ngờ về việc lộ thông tin cá nhân, thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích đã cam kết, sai phạm vi đã thông báo cho ban quản trị website. Kính đề nghị quý khách hàng liên hệ để cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Số điện thoại: 0704655556 hoặc Email: cogainangluong8888@gmail.com /info@huongmai.vn.
– Mọi tranh chấp phát sinh giữa chúng tôi và người tiêu dùng (nếu có) sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.